Kulancja
Coraz częstszą sytuacją jest tak zwana kulancja. Jest to wypłacenie odszkodowania sobie ubezpieczonej przez firmę ubezpieczeniową, chociaż ta nie ma pewności, czy na pewno należą mu się te pieniądze. W sytuacjach, gdy ubezpieczalnia jest pozwana do sądu, aby rozstrzygnąć, czy powinna wypłacić poszkodowane pieniądze postanawiają pójść na ugodę. Robią to po to, aby uniknąć rozgłosy, co może przynieść szkody dla ich reputacji i odstraszyć innych klientów, zwłaszcza, gdy rozprawa mogłaby odbyć się na ich niekorzyść. Jednak kulancja wcale nie jest dobrym rozwiązaniem dla poszkodowanego, ponieważ zawsze otrzymuje on o wiele niższe odszkodowanie niż oczekiwał. Jednak idąc na ugodę klienci często zgadzają się na takie rozwiązanie nie chcąc tracić czasu na procesy. Co więcej gdyby taki proces się odbył ubezpieczalnia musiałaby dużą kwotę za samo jej powadzenie. To właśnie społeczne oraz marketingowe względy najczęściej pchają ubezpieczalnie do wypłacania kulancji. Podczas wypłacania takiego odszkodowania zawsze musi być podpisana umowa, która jest dokumentem potwierdzającym ugodę między stronami. Trzeba także zaznaczyć, iż kulancja to dochód, który zawsze podlega opodatkowaniu.